Nova Club
نقطه اتصال مشتریان به خدمات نوین کارگزاریسامانه باشگاه مشتریان چگونه کار می کند؟
نُوا کلاب بستر جامع تعامل و وفادارسازی مشتریان در بازار سرمایه است؛ جایی که امتیازدهی دقیق، مسابقات و قرعه‌کشی‌های پویا، آموزش آنلاین، شبکه بازاریابی و گزارش‌های تحلیلی بازار در کنار ماژول‌های انگیزشی متنوع، تجربه‌ای متفاوت از ارتباط با مشتری خلق می‌کند. این سامانه با ایجاد شفافیت، انگیزه و تعامل مداوم، به کارگزاری‌ها امکان می‌دهد جامعه‌ای فعال و وفادار پیرامون برند خود بسازند. علاوه بر این، Nova Club قابلیت همگام‌سازی با سایر سامانه‌های AVIDNOVAاز جمله Nova Marketing، Nova Credit، Nova Risk و Nova Interest را دارد تا تصویری کامل و یکپارچه از خدمات کارگزاری به مشتری ارائه شود.
پنل پیشرفته مدیریت
بازاریابی شبکه‌ای
مسابقات و قرعه‌کشی
آموزش و کتابخانه
فروشگاه
اتصال با سایر سامانه ها
تعداد از ویژگی های این سامانه :
امتیازدهی هوشمند؛ انگیزه‌ای که به درآمد تبدیل می‌شود
در نُوا کلاب هر فعالیت مشتری، از معامله تا شرکت در آموزش یا مسابقات، به امتیاز تبدیل می‌شود و این امتیازها قابلیت نقدشوندگی دارند. همین سازوکار هوشمند باعث می‌شود مشتریان با انگیزه بیشتری در باشگاه فعال باشند؛ نتیجه آن افزایش بازدید، ارتقای سئوی سامانه و شکل‌گیری یک بازاریابی خودکار توسط خود مشتریان است، فرایندی که هم به سود مدیران و هم به نفع کاربران تمام می‌شود.
داشبورد یکپارچه
یک نمای کامل از وضعیت کاربر شامل امتیازات، اعتبارات، تاریخچه تراکنش‌ها و اعلان‌های مهم. طراحی ساده و یکپارچه داشبورد باعث می‌شود کاربر بدون سردرگمی به همه امکانات باشگاه دسترسی داشته باشد.
بازاریابی شبکه‌ای
امکان تعریف شبکه بازاریاب‌ها با سطوح و زیرمجموعه‌های مختلف، همراه با گزارش‌های دقیق از عملکرد جذب. این قابلیت، بازاریابی را شفاف‌تر و مدیریت آن را برای کارگزاری آسان‌تر می‌کند.
اعتباردهی هوشمند
امکان تعریف و تخصیص بسته‌های اعتباری، محاسبه خودکار هزینه بهره و کنترل وضعیت بازپرداخت‌ها. این ماژول با سایر بخش‌های مالی باشگاه همگام است تا فرآیند اعتبارات سریع و بدون خطا انجام شود.
آموزش آنلاین و آفلاین
هر باشگاه می‌تواند دوره‌های آموزشی، ویدیوها و محتوای اختصاصی خود را بارگذاری کند. کاربران نیز با استفاده از امتیازهایشان به این منابع دسترسی دارند و تجربه‌ای ارزشمند در یادگیری و سرمایه‌گذاری پیدا می‌کنند.
مسابقه و قرعه‌کشی
ابزاری برای افزایش انگیزه و تعامل مشتریان از طریق کمپین‌های متنوع. امتیازات به‌عنوان معیار شرکت در مسابقات استفاده می‌شوند و نتایج به‌صورت شفاف و سیستمی اعلام می‌گردد.
پنل مدیریتی پیشرفته
مدیران کارگزاری از طریق یک داشبورد جامع می‌توانند کاربران، سفارش‌ها، بودجه اعتبارات و گزارش‌های تحلیلی را مدیریت کنند. این پنل امکان محاسبه بهره و کنترل وضعیت اعتباری مشتریان را به‌صورت یکپارچه در اختیار قرار می‌دهد.
درگاه پرداخت امتیاز
اتصال مستقیم باشگاه به درگاه پرداخت کارگزاری برای خرید امتیاز. این قابلیت دسترسی سریع مشتریان به امتیازات را ممکن می‌سازد و نیاز به فرآیندهای دستی را از بین می‌برد.
فروشگاه امتیازی
کاربران می‌توانند امتیازات خود را در فروشگاه باشگاه خرج کنند و کارت‌های اعتباری یا تخفیفی فروشگاه‌های طرف قرارداد را دریافت نمایند. این بخش بستری برای افزایش جذابیت و کاربردی شدن امتیازهاست.
انتقال امتیاز
اعضا می‌توانند امتیازات خود را به دیگر کاربران منتقل کنند. این قابلیت با امنیت کامل و گزارش‌های دقیق، به تعامل بیشتر بین اعضای باشگاه کمک می‌کند.
تبدیل امتیاز به وجه نقد
امتیازهای جمع‌آوری‌شده قابلیت تبدیل به وجه نقد و واریز به حساب مشتری نزد کارگزاری را دارند. این ویژگی حس ملموس‌تری از ارزش امتیاز به مشتریان می‌دهد.
وبلاگ اختصاصی
هر باشگاه یک وبلاگ مستقل دارد که اخبار، تحلیل‌ها و محتوای آموزشی ویژه همان مشتریان در آن منتشر می‌شود. این ماژول هویت باشگاه را تقویت و ارتباط با مشتریان را عمیق‌تر می‌کند.
سیستم تیکتینگ
یک پلتفرم پشتیبانی حرفه‌ای برای ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان. همه تیکت‌ها آرشیو می‌شوند تا کارگزاری گزارش شفافی از تعاملات داشته باشد.
گزارش‌گیری مدیریتی و عملیاتی
ابزاری برای مدیران جهت بررسی روند فعالیت‌ها، میزان مشارکت مشتریان و عملکرد مالی. این بخش گزارش‌های تحلیلی کاربردی ارائه می‌دهد که در تصمیم‌سازی استراتژیک مفید هستند.
گزارش‌های تحلیلی بازار
اعضای باشگاه می‌توانند به گزارش‌های تحلیلی بازار سرمایه دسترسی داشته باشند. این گزارش‌ها به‌صورت سیستمی به‌روز شده و دید بهتری برای تصمیم‌گیری سرمایه‌گذاری فراهم می‌کنند.
تولید اسناد حسابرسی
برای ماژول‌هایی که به ثبت سند مالی منجر می‌شوند، سامانه به‌طور خودکار فاکتورها و اسناد استاندارد مورد تأیید حسابرس ایجاد می‌کند. این فرآیند هم انطباق کامل با الزامات مالی کارگزاری را تضمین می‌کند و هم سرعت و شفافیت عملیات بک‌آفیس را افزایش می‌دهد..
برای آشنایی بیشتر با ویژگی‌های سامانه و نحوه عملکرد آن‌ها میتوانید از فایل راهنما استفاده نمایید.
